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HoloMaintenance Link

HoloMaintenance Link è la nuova piattaforma facile da usare che ti consente di ricevere assistenza in ottica Smart, ottenendo un elevato livello di servizio.

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La semplicità di una videochiamata professionale

La piattaforma HoloMaintenance Link consente di gestire le richieste di assistenza in modo Smart: cliccando su un link ricevuto via SMS, e-mail o chat, potrai ricevere assistenza in modo estremamente rapido.

Alla semplicità di una videochiamata abbiamo unito funzioni evolute come la Realtà Aumentata che che permetteranno al tecnico di risolvere il tuo problema da remoto, in qualunque momento.

Ricevi un link tramite sms, e-mail o chat

Ricevuta la richiesta di assistenza, il Tecnico invia al Cliente via SMS, e-mail o chat un link temporaneo per accedere alla piattaforma e avviare la video-assistenza.

Ottieni video-assistenza con la realtà aumentata

Durante la video-assistenza, il Tecnico può aiutare il Cliente a individuare e risolvere il problema tramite indicazioni visive come frecce e linee che compariranno sullo schermo dell’assistito e inviando documenti e modelli 3D (istruzioni, schemi tecnici, ecc.) visionabili in tempo reale

Cattura foto e video dell’intervento

Durante la video-assistenza, il Tecnico può catturare foto e video dell’intervento che verranno salvate sulla piattaforma e potranno essere consultate successivamente

Genera un report (ticket) dell’intervento

Terminato l’intervento, il Tecnico compila un report (ticket) che elenca tutte le attività svolte durante la chiamata. Il report (ticket) può essere esportato in PDF per essere inviato al Cliente o allegato a un’eventuale fattura